Saiba como proceder em situações de emergência no condomínio

Emergências no condomínio podem acontecer a qualquer momento. Por isso, a gestão precisa trabalhar com prevenção, procedimentos definidos e contatos essenciais acessíveis. A seguir, reunimos orientações gerais para preparar o condomínio e saber a quem recorrer em diferentes situações.

Que situações podem ser consideradas emergências no condomínio?

Antes de tudo, para saber como agir é preciso entender que situações podem se enquadrar como uma emergência. Algumas delas são:

– Passageiros presos no elevador;

– Vazamento de gás;

– Canos estourados;

– Brigas entre moradores ou com funcionários;

– Envolvimento de moradores com drogas;

– Festas problemáticas, que podem resultar em barulho excessivo ou brigas;

– Assalto ao condomínio;

– Queda da energia e

– Princípio ou risco de incêndio.

Vale lembrar que, dentre essas e outras emergências, há níveis de periculosidade. Algumas são mais perigosas e delicadas que outras. De qualquer maneira, é importante estar atento a todas.

Como se preparar para emergências

É evidente que cada situação tem suas particularidades e, por conta disso, exige uma solução diferente. Porém, algumas dicas podem servir para todas ou a maior parte das situações. Veja quais são elas:

1. Priorize a prevenção: mantenha inspeções e manutenções preventivas em dia, registre ocorrências e defina responsáveis e fluxos de comunicação para situações críticas.
2. Prepare a equipe: porteiros, zeladores e demais colaboradores devem conhecer os procedimentos internos, os contatos de emergência e os limites de sua atuação. Treinamentos de segurança e primeiros socorros, quando aplicáveis, devem ser conduzidos por profissionais habilitados. Em uma emergência, a equipe não deve improvisar procedimentos para os quais não esteja capacitada.
3. Mantenha recursos de primeiros socorros acessíveis: o condomínio pode dispor de materiais básicos compatíveis com sua realidade e com a orientação de profissionais de saúde e segurança. Esses recursos não substituem atendimento especializado nem autorizam intervenções para as quais a pessoa não tenha treinamento.
4. Defina previamente quem acionar: mantenha os telefones dos serviços públicos de emergência e dos prestadores responsáveis por equipamentos críticos do condomínio em local de fácil acesso. A prioridade é acionar o serviço adequado e seguir as orientações profissionais recebidas.

Contatos importantes para ter em mãos

– Polícia: ligue para o 190

– SAMU (ambulância para casos clínicos): ligue para 192

– Corpo de Bombeiros: ligue para 193 em situações como incêndio, vazamento de gás ou quando houver risco à vida que exija resgate especializado.

Além desses principais, mantenha na sua lista contatos como a empresa de manutenção dos elevadores, a seguradora do condomínio e as empresas de manutenção dos portões e bombas. Para situações relacionadas a chuvas intensas e outros eventos severos, veja também nossas orientações para a gestão condominial em momentos de crise.