Categoria: Excelência em Gestão
Síndica: Karine Cristina Duarte Martins – Subnível Síndico
Cidades de atuação: Joinville, Araquari e Barra do Itapocu
A complexidade dos condomínios de grande porte exige que a figura do síndico vá muito além da gestão administrativa tradicional. Nos empreendimentos com mais de 200 unidades, o desafio de atender simultaneamente moradores, fornecedores, equipe operacional e prestadores de serviços só pode ser vencido com organização, inovação e metodologias assertivas. Foi nesse cenário que a síndica Karine Cristina Duarte Martins implantou práticas de gestão ágil para transformar a rotina de quatro condomínios: Quinte Essence (Joinville), Paradizo (Joinville), AM Soares (Joinville) e Skyline (Barra do Itapocu).
A vida condominial, que movimenta centenas de pessoas diariamente entre moradores, funcionários, terceirizados e prestadores de serviços, funciona como um organismo vivo, ativo 24 horas por dia. Sem uma metodologia estruturada, a sobrecarga de demandas resultava em tarefas esquecidas, comunicação truncada, retrabalhos e insatisfação generalizada. Além de comprometer prazos e orçamentos, essa desorganização afetava a imagem do síndico e a confiança dos condôminos.
Inspirada no Kanban e Scrum, Karine trouxe para o contexto condominial ferramentas digitais de gestão ágil. Com a implantação de plataformas como o Trello, todas as demandas passaram a ser centralizadas, registradas e classificadas por prioridade, origem e status de execução. As equipes foram treinadas para alimentar o sistema em tempo real, e os moradores passaram a acompanhar a evolução de suas solicitações com transparência e previsibilidade.
Demonstrar que a adoção da metodologia ágil no processo de gestão do diretor executivo condominial é essencial para garantir eficiência operacional, tomada de decisão estratégica, satisfação dos moradores e controle integrado das demandas, sobretudo em condomínios de grande porte.
– Centralizar e organizar as demandas;
– Gerar fluidez operacional entre as equipes;
– Garantir previsibilidade e monitoramento;
– Aumentar a transparência;
– Melhorar a comunicação interna e externa.
– Conselheiros satisfeitos;
– Moradores acham bacana a clareza;
– Nas gestões anteriores não prestavam contas mensal, apenas anual e levavam 12 iniciativas, ou seja, 1 iniciativa por mês. Na Gestão da Subnível é apresentado mensalmente e são muitas as iniciativas, mais de 12 no mês. Ou seja, saíram de 12 demandas para 144 demandas no ano;
– Redução de demandas esquecidas;
– Morador passa a confiar no trabalho, pois sabe que a demanda não foi feita devido à chuva ou falta de recurso, mas que em breve sua demanda será executada;
– Melhoria perceptível da imagem do síndico perante o corpo condominial.
