Trabalhar em condomínios requer habilidades diferenciadas, seja em prédios menores ou em edifícios com um número elevado de moradores. Afinal, as moradias coletivas unem sob o mesmo teto pessoas diferentes, com culturas, perfis, necessidades e entendimentos diversos, o que torna ainda mais desafiador e exaustivo o trabalho das equipes das administradoras, que dedicam seu tempo para resolver demandas no dia a dia dos condomínios.
Com a experiência de CEO da CMPremium Administradora, que atua em 200 condomínios no Paraná e em Santa Catarina, Claudio Marcelo Baiak destaca que, muitas vezes, a resolução de um determinado problema ou a tomada de decisão não depende dos colaboradores da administradora. “Há questões que são de responsabilidade exclusiva do síndico, pois é ele quem toma as decisões do condomínio e isso acaba acarretando conflitos com clientes”, explica.
Para a CMPremium, proporcionar um ambiente de trabalho leve e saudável, com uma equipe motivada e bem estimulada, pode ser um diferencial no resultado final do trabalho de todos os envolvidos. “Aqui na empresa adotamos algumas ações internas, que têm se destacado entre as demais administradoras e estão refletindo positivamente nas relações de trabalho e na produtividade da equipe”, defende o CEO da administradora, que conta com 300 colaboradores internos e externos.
Baiak complementa que a empresa sempre teve enraizado em seu DNA a valorização do colaborador. “Temos políticas claras de compliance, em que não são toleradas a falta de respeito, a discriminação ou outro fator que possa constranger ou desrespeitar nossos colaboradores. Desta forma, pensando que boa parte do dia da vida deles é dedicada à empresa, apostamos num ambiente agradável e colaborativo, e com ações internas que colaboram para a saúde física e mental da equipe”, afirma.
Muito mais do que atender bem aos clientes e condomínios, a empresa garante que entende a responsabilidade social e o seu papel na sociedade. “Sabemos que é por meio do atendimento de excelência aos condomínios que podemos garantir as centenas de empregos diretos e indiretos. E para prestar este atendimento de qualidade que tanto almejamos, nossos colaboradores têm que ser capacitados, treinados e valorizados”, enfatiza.
Por isso, CMPremium incorporou algumas práticas na rotina de trabalho que impactam diretamente na capacitação e no bem-estar dos colaboradores. No total, são 18 ações que tornam a empresa um destaque no mercado condominial, comprovando que trata-se de um excelente lugar para se trabalhar. São eles:
O CEO ressalta que, para cada uma destas ações, há um depoimento real dos colaboradores destacando os impactos positivos que tiveram no seu cotidiano. “Ouvir a opinião deles é muito gratificante e só comprova que estamos atingindo nosso objetivo. Os resultados são percebidos no dia a dia da vida dos nossos colaboradores, no ambiente agradável de trabalho. Temos pouquíssima rotatividade de pessoal em nossa equipe, e os colaboradores que entram se encantam com esses detalhes da empresa. Com certeza, é um diferencial que influencia muito na hora de escolher a empresa que desejam trabalhar”, pondera.
“Por vezes, as jornadas de trabalho no setor de condomínios são intensas e desgastantes… O que esperamos com essas atitudes diárias é que o dia de nossos colaboradores seja mais leve e estimulante, pois é importante, para que eles consigam trabalhar bem, se sentir à vontade e bem quistos no ambiente de trabalho. A mensagem que deixamos aqui é a nossa frase motivacional estampada nas paredes das sedes da empresa, de autoria do Michelangelo: ‘Lembre-se de que os detalhes fazem a perfeição, e que a perfeição não é um detalhe’”. Claudio Marcelo Baiak
