Categorias Prêmio Síndicos Planning 2023

Serão julgados separadamente os cases dos Síndicos e das Administradoras resultando em no máximo três síndicos finalistas e três administradoras finalistas para cada categoria.

EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Nesta categoria poderão ser inscritos cases que apresentem resultados bem sucedidos ou melhorias expressivas dentro dos quatro pilares da Administração: Planejamento, organização, liderança e controle, aplicadas à Administração do Condomínio, como por exemplo:

Planejamento de curto e longo prazo;
Liderança;
Controle de rotinas e documentos, previsão e controle orçamentário, prestação de contas;
Soluções para melhorar a gestão, processos, reduzir despesas e desperdícios e otimizar a gestão de recursos;
Processos nas operações de cobrança e redução de inadimplência;
Gestão das questões jurídicas como cumprimento de leis, normas, regulamentos internos e convenções, gestão de processos, contratos, atas, cobranças, ações judiciais, conciliações de conflitos e impostos;
Treinamento e desenvolvimento de equipe própria e terceirizados;
Atendimento ao cliente interno e externo;
Comunicação, resolução de conflitos e diminuição de queixas;
Adoção da cultura de instituir práticas de melhoria contínua;
Profissionalização e digitalização de processos administrativos;
Metodologia e engajamento nas assembleias;
Sistemáticas para o processo de transição de gestão, visando a proteção de documentos e informações, a continuidade das ações em andamento e o suporte e histórico para o novo síndico;
Manutenção predial e gestão de obras;
Segurança e proteção das vidas e do patrimônio.

SUSTENTABILIDADE

Ações visando o respeito ao meio ambiente e o desenvolvimento sustentável;
Atitudes e práticas éticas que visem o crescimento econômico sem agredir o meio ambiente;
Projetos destinados a promover e incentivar a conservação e aprimoramento do meio-ambiente, reaproveitar recursos e materiais, evitar desperdícios e reduzir poluição;
Soluções como reuso da água, eficiência do uso de energia como luz e gás, sistemas de monitoramento eficiente, horta comunitária, descarte correto do lixo, tratamento do esgoto, reaproveitamento de água e outras ações que promovam um modo de vida mais sustentável;
Vistorias, manutenções e obras que identifiquem, resolvam e monitorem problemas, vazamentos, sobrecarga de uso de energia e desperdícios de recursos;
Promover ações educativas, incentivar e engajar moradores e funcionários em consumo consciente dos recursos naturais, práticas sustentáveis e mudanças de hábitos.

INOVAÇÃO

Inovar no sentido de atender a demandas antes negligenciadas, fornecer funcionalidades melhores, formas evidentemente mais simples de usar ou fazer, exigindo menos tempo e menos trabalho para executar determinada atividade, geralmente reduzindo custos;
Pioneirismo, originalidade e criatividade, pensar e agir como alguém que está à frente dos acontecimentos;
Uso de ferramentas, estratégias ou soluções inovadoras;
Inovação na comunicação e envolvimento de pessoas, criando um ambiente favorável para realizar o trabalho, minimizando resistências e conquistando apoios;
Criações que colaboram para melhorar a qualidade de vida ou agregar valor ao condomínio;
Inovação disruptiva – Ruptura com os padrões, modelos ou tecnologias já estabelecidos no mercado – uma tecnologia, produto ou serviço é transformado ou substituído por uma solução inovadora superior.

AÇÃO SOCIAL/PARTICIPAÇÃO COMUNITÁRIA

Deverão ser inscritos trabalhos voltados para atividades de benefício aos condôminos e à comunidade, como por exemplo, incentivos a esportes, incentivos à economia, projetos destinados a prestar assistência a comunidades prejudicadas por situações críticas como enchentes, epidemias, assistência a grupos ou Entidades em situação de desvantagem social, criação de oportunidades de trabalho e renda, ações educacionais, etc.;
Ações que evidenciam os princípios de transparência, pluralidade, diversidade de culturas e modos de vida, horizontalidade das relações e senso de justiça social;
Promover ações educativas e sociais, incentivar e engajar moradores, funcionários, vizinhos e comunidade;
Contribuição para a melhoria da qualidade de vida das pessoas que vivem em condomínios.

DESTAQUE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Esta modalidade é exclusiva para Administradoras de Condomínios e serão destacadas as companhias que demonstram respeito aos seus consumidores, valorizam o atendimento e proporcionam uma experiência positiva, são eficientes no atendimento e resolução das demandas e têm um contato ágil e cordial com as pessoas.

Evidenciar a satisfação dos clientes com depoimentos e/ou indicadores, demonstrar como é realizada a gestão de métricas de satisfação do cliente;
Posicionamento da empresa e ações de fidelização de clientes que permanecem ativos mesmo diante do universo de possibilidades e de escolhas disponíveis no mercado;
Ações eficazes, originais e inovadoras para resolver as demandas, satisfazer e encantar os clientes, independente dos canais de atendimento, processos de melhoria contínua na política de atendimento da empresa.

DESTAQUE RH: MELHOR ADMINISTRADORA PARA SE TRABALHAR EM SANTA CATARINA

Esta modalidade é exclusiva para Administradoras de Condomínios e visa reconhecer as melhores práticas e iniciativas dedicadas ao desenvolvimento e bem-estar de seus colaboradores, como por exemplo:

Administradoras que colocam os seus funcionários em primeiro lugar, oferecem oportunidades de crescimento profissional, carreiras atrativas, salário e recompensas justas, investem em treinamento e desenvolvimento de competências e identificam novos talentos;
Clima organizacional saudável, integrar cada indivíduo à cultura da organização e gerar um sentimento de pertencimento e engajamento, com experiências de trabalho positivas, escuta ativa por parte da liderança que aproxima as partes e colabora para um resultado mais exitoso em ambiente de respeito e imparcialidade, baixa rotatividade;
Disponibilização de bons benefícios e preocupação com a previdência, saúde e bem-estar de seus colaboradores;
Estímulo ao pensamento criativo, clima de confiança e colaboração da empresa em seus profissionais e entre os profissionais, proporcionar uma jornada de apoio para aliar o propósito pessoal e profissional das pessoas e o caminho para a prosperidade.