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Um Dia do Síndico que vai ficar para sempre na memória

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Mais do que uma simples comemoração, este dia 30 de novembro é um momento para refletir sobre todas as dificuldades e os aprendizados que os síndicos vivenciaram neste ano tão desafiador

Foto: Banco de Imagens

Neste 30 de novembro, mais do que lembrar que é o Dia do Síndico, a revista Diretório Condominial e o Síndicos Planning querem homenagear todos os síndicos e propor uma reflexão com esta reportagem que fala das dificuldades que eles estão enfrentando neste ano, mas também das oportunidades que puderam aproveitar, das ações solidárias que testemunharam, das expectativas para 2021 e, principalmente, do aprendizado que se propuseram a absorver mesmo em um ano tão desafiador. Seja nas experiências vivenciadas no cotidiano dos condomínios, que não foram poucas, ou nas inúmeras lives que tivemos o prazer de compartilhar com estes profissionais que encontraram tempo, motivação e determinação para continuar se capacitando.

Essa preocupação em oferecer conteúdo de qualidade para os síndicos, aliás, foi uma das nossas grandes missões ao longo desses meses turbulentos. Impossibilitados de promover eventos presenciais, buscamos alternativas como os eventos online, que contaram com a presença de especialistas das mais diversas áreas para orientar sobre o enfrentamento da Covid-19. Foram realizadas em média duas lives por semana com temas importantes sobre gestão condominial e o momento em que vivemos, sempre primando pela qualificação e proporcionando uma rica troca de experiências e interação entre especialistas, profissionais e gestores condominiais. Os bate-papos online ajudaram a esclarecer dúvidas, embasar decisões e resolver situações pontuais nos condomínios.

A seguir você confere o relato de seis síndicos, representando todos os profissionais da categoria, que foram presença constante em nossas lives. Eles aceitaram compartilhar um pouco das dúvidas e dificuldades que vivenciaram neste período de pandemia, além das lições aprendidas e do conhecimento adquirido. E por fim, falaram das suas expectativas para 2021.

Helton Silveira de Souza

Síndico em Florianópolis – SC

Desafios da pandemia
Um dos principais problemas foi suportar e administrar o grande período que vivemos em clausura. Isso interferiu no convívio entre os moradores, que ficaram com os nervos à flor da pele. Havia o medo de contágio e qualquer barulho era motivo de confusão. E os síndicos no meio desse fogo cruzado tentando manter o equilíbrio, ter o discernimento de tomar as decisões certas, saber ouvir os desabafos e as indignações de todos. Isso tudo enfrentando os mesmos problemas de todos e tendo que saber separar a emoção da razão.

Oportunidades na crise
Foram desenvolvidas várias ideias que possivelmente serão os grandes diferenciais dos condomínios daqui para frente, como centros de convivência no condomínio, entregas através de drones, lives de entretenimento e vizinhos solidários.

Busca por orientação
Dentre muitos decretos, regras e normas, tivemos que estudar e buscar ajuda de especialistas para que pudéssemos administrar de forma a não infligir as leis e decretos vigentes, que mudavam todos os dias devido a evolução dos casos de Covid. Poderes nos foram impostos pela lei e responsabilidades múltiplas que influenciavam diretamente na vida das pessoas.

Lives do Síndicos Planning
As lives, conteúdos e orientações foram fundamentais para engrandecer nossos conhecimentos com dados técnicos. Foram muito elucidativas, abrindo um grande leque de conhecimento e nos proporcionaram resolver muitas situações. Dentre elas destaco a live “Violência Doméstica – Novas Leis dos Condomínios”, que nos mostrou poderes que antes nem imaginávamos que teríamos. Também foi muito útil a live “Cuidados ao Contratar um Serviço de Desinfecção, pois foi graças a essas informações que conseguimos aplicar os produtos certos para mitigar os riscos e os altos custos dos colaboradores.

Ações de solidariedade
Essa pandemia nos trouxe muitos problemas, mas também fez aflorar o lado humano de cada um. Mas ajudou também a ver como as pessoas são solidárias nas dificuldades. Presenciei jovens ajudando pessoas de risco, levando remédios, descendo os lixos para quem não podia sair de casa, indo nos vizinhos que viviam sozinhos para dar uma palavra de conforto.

Sentimento do fim de ano
Acho que nossas vidas mudaram radicalmente nesse ano que está acabando, nas atitudes por exemplo, mas acredito que o pior está passando. Entretanto, se não tomarmos os cuidados necessários, a situação poderá voltar a piorar. Todos nós podemos nos considerar fortes por tudo isso que vivemos nos últimos meses. No meu caso, aprendi com todas as dificuldades a nunca desistir de fazer as escolhas certas sempre olhando o bem comum.

Desejos de Réveillon
Que tenhamos saúde em primeiro lugar, já que vivemos tempos muito delicados. E que saibamos nos relacionar com essa nova fase da vida que estamos passando, com muito respeito pelo próximo.

Em três palavras, ser síndico é: ter força, sabedoria, humanidade.

Márcia Helena Bader Maluf Heisler

Síndica em Curitiba – PR

Desafios da pandemia
Comprar para o condomínio equipamentos de segurança, porque no começo não sabíamos o que iria funcionar, e o fechamento das áreas comuns.

Oportunidades na crise
A melhora na separação do lixo para facilitar o trabalho dos colaboradores.

Busca por orientação
Tive que recorrer à Secretaria Municipal de Saúde para me informar a respeito da quarentena de uma moradora. Contei também com o apoio da Administradora na divulgação dos decretos municipais.

Lives do Síndicos Planning
Gostei muito das lives sobre a limpeza e os produtos e também da que abordou a questão das assembleias. Foram importantes também para conhecer a realidade de outros síndicos e condomínios. Dentre as que me ajudaram na prática, cito como exemplo a live sobre piscinas, que foi muito bacana.

Ações de solidariedade
Percebi principalmente em relação às compras, muita gente se ofereceu para ir a farmácias e padarias para as pessoas que faziam parte do grupo de risco.

Sentimento do fim de ano
Infelizmente, em razão do que está acontecendo na Europa, acho que o pior ainda não passou. Só vai passar com a vacina. Mas, me sinto feliz de estar no comando, tomando medidas que beneficiam uma coletividade.

Desejos de Réveillon
Não vou pedir nada, só agradecer por estar viva.

Em três palavras, ser síndico é: ter liderança, empreendedorismo e paciência.

Sérgio Pintarelli

Síndico em Blumenau – SC

Desafios da pandemia
Durante todo o período de enfrentamento da pandemia viemos mantendo a comunicação frequente com os condôminos via WhatsApp, orientando todos a cumprirem as determinações emitidas pelos órgãos de saúde. Instalamos dispensers de álcool gel em todos os acessos ao condomínio e na porta de entrada dos elevadores. De forma geral, não tivemos problemas relativos ao não cumprimento das recomendações.

Oportunidades na crise
Afixamos avisos em todos os ambientes comuns como elevadores, playground, salão de festas, hall de entrada e outros, recomendando evitar aglomerações e informando sobre restrições de uso. Creio que este tipo de ação conscientiza as pessoas sem causar rejeição às restrições.

Lives do Síndicos Planning
Sempre que possível participo das lives do Síndicos Planning e leio o Diretório Condominial, buscando conhecimento nas mais diversas áreas relativas a função de síndico. Desde a interação com outros síndicos e/ou participantes das lives até o aprendizado com especialistas, como tivemos o caso de abordagem de elevadores e pintura, sempre se aplica alguma coisa em nosso dia a dia. Considero que a interação entre palestrantes e participantes é um dos pontos altos das lives. Cada participante que se manifesta tem uma ótica ou dúvida diferente que se aplica à maioria dos participantes, mas que, via de regra, não percebemos em nosso dia a dia. No meu caso, o tema Elevadores me trouxe muitas informações não observadas em meu condomínio, tais como a afixação da ART no interior das cabines.

Ações de solidariedade
Vários exemplos foram observados em meu condomínio. Logo no início da pandemia com a decretação do lockdown, muitas pessoas se colocaram à disposição dos moradores mais idosos para comprar mantimentos em supermercados e/ou feiras. Outro fato observado em função da restrição de uso dos elevadores por pessoas de unidades diferentes, foi a prioridade dada aos mais idosos, independente da ordem de chegada ao elevador.

Sentimento do fim de ano
Temos a certeza de que o vírus está presente no dia a dia das pessoas e a manutenção de hábitos como uso de máscara, lavar as mãos com frequência, uso de álcool gel e evitar aglomeração em ambientes públicos serão necessários por muito tempo ainda. Não tivemos nenhum caso de Covid 19 em nosso condomínio e isso me deixa muito satisfeito com as ações que tomamos, no sentido de preservação da saúde de todos. Antes de mais nada, agradeço aos condôminos pela disciplina e respeito à vida demonstradas até a presente data e que tenho certeza se manterão até superarmos esta pandemia.

Desejo de Réveillon
Que 2020 não se repita nunca mais e que 2021 seja um ano de recuperação, de regresso ao crescimento econômico de nosso país. É isso que penso e desejo a todos nós brasileiros.

Em três palavras, ser síndico é: cuidar dos bens dos outros.

Volnei Farias Medeiros

Síndico em Florianópolis – SC

Desafios da pandemia
Logo no início, ter que convencer os condôminos sobre as questões de proibições das obras.

Oportunidades na crise
Com a pandemia surgiram oportunidades para realização de um trabalho diferenciado. E um dos fatores que ajudaram foram as lives, que trouxeram muito aprendizado para os síndicos.

Busca por orientação
Para fazer o gerenciamento de pessoas.

Lives do Síndicos Planning
Uma das Lives que me ajudou bastante foi sobre as cláusulas básicas e cláusulas específicas para o contrato no condomínio. Outra live interessante foi sobre problemas comuns na pintura predial.
Foi de grande valia, pois estamos querendo implantar a pintura no condomínio.

Ações de solidariedade
Todos ficaram solidários à ausência dos colaboradores por uma semana.

Sentimento do fim de ano
Me sinto com a missão cumprida. Sinto que estou mais fortalecido e que foi um grande aprendizado com tudo que tivemos que enfrentar este ano.

Desejos de Réveillon
Que eu possa acordar todos os 365 dias de 2021.

Em três palavras, ser síndico é: superar todos os desafios.

Charles C. Scheel

Síndico em Joinville – SC

Desafios da pandemia
A mudança de hábitos, os cuidados com a higiene e os procedimentos de saúde foram os principais desafios, pois não é da cultura do brasileiro a realidade da pandemia.

Oportunidades na crise
Os equipamentos para higienização dos condôminos ajudam na redução do contágio de outras doenças do cotidiano. Também conseguimos implementar ferramentas digitais que foram aceitas de forma que não ocorreria fora da pandemia.

Busca por orientação
As principais dúvidas foram relacionadas à atualização frequente dos decretos municipais, estaduais e federais e também às normativas dos órgãos de saúde. Houve uma necessidade de busca de informações constante e assessoria jurídica também.

Lives do Síndicos Planning
Os conteúdos foram muito positivos para o convívio em condomínios e auxiliaram servindo de balizador para a opinião do coletivo. As principais lives, na minha opinião, foram relacionadas às ações de prevenção ao vírus e à utilização dos próprios meios digitais como uma ferramenta importante para a atualização do conhecimento de síndicos e condôminos. Com certeza foi também uma oportunidade muito produtiva para a troca de conhecimento, principalmente sobre como lidar com os métodos de prevenção e com as finanças neste período delicado.

Ações de solidariedade
Durante o período de pandemia o que mais nos chamou a atenção foi a solidariedade com os que estavam em quarentena em seus apartamentos. Os demais vizinhos, em grande número de pessoas, se ofereceram para fazer compras, levar o lixo e tudo aquilo que um morador precisa para o descanso e plena recuperação. Foi um momento ímpar onde o ser humano demonstrou o que tem de melhor.

Sentimento do fim de ano
A sensação por incrível que pareça é de um aprendizado e um crescimento sem precedentes, pois foi um ano de grandes desafios, mas que foram todos superados. Com certeza nos fortalecemos muito com tudo o que aconteceu. Seja na gestão de conflitos, na administração dos cuidados com higiene ou na parte financeira.

Desejos de Réveillon
O maior desejo será de saúde e paz entre as nações!

Em três palavras, ser síndico é: ter dedicação, persistência e aprendizado.

Raimundo Parasky

Síndico em Blumenau – SC

Desafios da pandemia
Administrar o descontentamento com as regras de controle social que a pandemia impôs a todos.

Oportunidades na crise
O principal foco da administração foi o controle severo da higienização das áreas comuns, algo que não era muito valorizado por uma parcela dos moradores.

Busca por orientação
A principal preocupação foi e ainda é a insegurança jurídica, pois há mudanças nas regras a toda hora.

Lives do Síndicos Planning
Certamente, contribuíram muito no esclarecimento de dúvidas e para dar sustentação a decisões. Para mim foi bem importante o aconselhamento para sempre buscar o apoio em laudos técnicos para efetuar manutenções estruturais, elétricas etc. E também pude esclarecer dúvidas, como por exemplo, quando o condomínio foi severamente atingido pelo ciclone bomba e iniciamos os trabalhos de reparos pelo levantamento minucioso dos danos com a assistência de um engenheiro civil. Isto foi particularmente importante no ressarcimento por parte da seguradora. Esta não questionou nenhum item.

Ações de solidariedade
Tivemos agradáveis surpresas com o voluntariado de uma parcela dos moradores. Inclusive, os serviços de zeladoria foram executados pelos próprios moradores durante as primeiras duas semanas da pandemia. O condomínio, por sua vez, percebendo a repentina queda na renda de muitos condôminos, suspendeu temporariamente uma chamada de capital, que se mostrou pesada para alguns moradores.

Sentimento do fim de ano
Ainda me preocupa a questão das assembleias, pois meu mandato expirou em julho. Até aqui administramos o condomínio ao amparo da Lei,
mas em algum momento teremos que regularizar isto. Cada nova dificuldade superada nos deixa mais fortes e confiantes!

Desejo de Réveillon
Que os condôminos continuem compreensivos e cooperativos enquanto torcemos por uma solução definitiva para a pandemia.

Em três palavras, ser síndico é: ter empatia, resiliência e paciência.

Mônica Cristina de Oliveira Ribeiro

Síndica em Florianópolis – SC

Desafios da pandemia
Fazer com que todos os moradores respeitem as regras de isolamento social.

Oportunidades na crise
No início da pandemia, os moradores optaram por dar férias para a funcionária e dividiram a faxina de cada andar. E na separação do lixo orgânico, a maioria participou.

Busca por orientação
Da Administradora obtivemos a atualização das normas orientadoras dos órgãos governamentais. Conversamos com um técnico também para nos orientar quanto aos produtos a serem usados na limpeza do prédio.

Lives do Síndicos Planning
As lives sempre nos trazem orientações ou alertas para detalhes que muitas vezes não são divulgados, mas que nos auxiliam no dia a dia do condomínio.

Ações de solidariedade
Para a proteção da funcionária, o condomínio passou a arcar com custos do transporte feito por aplicativo. Outro exemplo foi o respeito dos moradores em não usar o elevador com outras pessoas dentro. E tivemos uma moradora que presenteou uma funcionária e outros moradores com máscaras feitas por ela no período em que não havia máscaras para comprar.

Sentimento do fim de ano
Analiso da seguinte forma: se por um lado saímos de nossas rotinas, por outro nos adaptamos e usamos muito bem os recursos da tecnologia para contornarmos as dificuldades. Vi nas assembleias virtuais os netos ajudando as avós a manejar as ferramentas eletrônicas e a solidariedade da maioria dos moradores ajudando e respeitando as regras sem reclamar. Foi um ano de ganhos espirituais, diante do desafio vi muita cooperação.

Fortalecimento e aprendizado
Estou mais confiante de que somos um grupo unido, que tem divergências, mas que respeita as regras pelo bem de todos.

Expectativa para 2021
Com certeza, a vida não será mais como antes. Tivemos que adotar a tecnologia em nossa vida, uma facilidade que nos foi apresentada. Especialmente para nós síndicos, que buscamos cursos e novidades, que precisamos envolver todos os condôminos nas decisões através de assembleias, agora virtuais, e que com certeza permanecerão depois da pandemia, e que dão oportunidade para aqueles que estão distantes participarem da vida do condomínio.

Desejo de Réveillon
O que sempre peço: paz e tranquilidade, muito amor, saúde e conquistas intelectuais e morais para todos nós.

Em três palavras, ser síndico é: ter responsabilidade, tolerância e entusiasmo.

OPINIÃO: Responsabilidade individual no coletivo

Karina Kino Pardal e Luís Pardal, do Síndicos Planning

Para atender às medidas adotadas como forma de prevenção à pandemia da COVID-19, foram suspensos os eventos de 2020, sem a expectativa da retomada da programação anual. Mas era a única coisa a se fazer, pois tínhamos que garantir a saúde e a segurança dos participantes, patrocinadores, e colaboradores envolvidos. No início da pandemia, o desencontro de informações era grande, gerando muita insegurança para todos. As administradoras começaram a procurar informações sobre procedimentos a serem adotados na prevenção e controle da doença. Os síndicos buscaram ajuda para esclarecer dúvidas e compartilhar boas práticas que estavam implementando e que poderiam ser utilizadas em outros condomínios.

Conhecendo o nosso importante papel da transmissão de informações para o enfrentamento desta crise, no contexto social envolvendo condomínios, ecossistema, síndicos, administradoras, profissionais especializados no mercado condominial, iniciamos imediatamente a busca de fontes oficiais e específicas. Produzimos e publicamos matérias nas redes sociais e programamos eventos na plataforma digital, em média duas lives por semana, contando com especialistas nas diversas áreas.

Apresentamos novas soluções e fornecedores, pois, mais do que nunca, o síndico precisa contar com fornecedores de confiança, que tenham estrutura e expertise adequada para atendê-los com segurança e eficiência. Aderindo ao comportamento que ganhou força, incentivando a preferência por pequenos produtores locais, que precisam da venda do dia a dia para sobreviver, fomos buscar opções de hortifrútis e outros serviços que entregam nos condomínios, reduzindo também a necessidade de os condôminos saírem de casa.

Apesar de a Revista Diretório Condominial continuar sendo produzida e entregue aos síndicos e administradoras durante a quarentena, passamos a publicar a versão digital no site para que o conteúdo pudesse ficar acessível a todos.

O desafio dos gestores condominiais já era grande, e com todos os impactos da pandemia, estes profissionais tiveram que se adaptar muito rapidamente, às vezes, tendo que tomar decisões sem ter informações precisas.

Todo o planejamento teve que dar lugar às ações emergenciais. Tiveram que adiar obras, investimentos, lidar com a inadimplência, restringir o acesso às áreas comuns, implementar protocolos de saúde e segurança, gerenciar e treinar funcionários e terceirizados, lidar com desfalque nas equipes, conciliar um número crescente de conflitos entre vizinhos e condôminos resistentes a seguirem as novas regras, denunciar violência doméstica, e muitas outras questões que não faziam parte do seu dia a dia.

A Covid-19 transformou o mundo de uma forma nunca antes imaginada, com fechamento de fronteiras e medidas de isolamento. Resta saber se os impactos serão passageiros ou se o mundo nunca mais será o mesmo. Muitos falam em o “novo normal”. Mas, o que podemos afirmar é que a quarentena traz aprendizados que ficarão para além do período de distanciamento. E em tempos de grandes incertezas, sabemos de uma coisa: criar conexões com especialistas e com outros síndicos e administradoras para trocar ideias sobre os problemas, soluções, inovações e boas práticas e contar com uma rede de apoio faz toda a diferença.

Acho que a maior lição que podemos aprender com esta crise é que, acima de qualquer coisa, precisamos fortalecer a solidariedade, o respeito, a empatia, e despertar a responsabilidade individual com o coletivo. Este deveria ser o legado definitivo.

Parabéns a todos os síndicos e síndicas!

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